Termos e Condições

Termos e Condições

Realizando uma compra na Royal Valentina, o cliente automaticamente aceita os termos e condições em sua totalidade. Solicitamos não utilizar esta loja virtual caso você não concorde com os presentes Termos e Condições.

 

​→ Política de Entrega

• Os produtos apresentados em nosso site, são enviados diretamente do exterior para a casa do cliente.
• O cliente ao adquirir o produto deve estar ciente de que a Royal Valentina não detém o poder de acelerar a entrega dos produtos, tão pouco pode se comprometer em quantificar este prazo de entrega. O prazo estipulado é de 12 a 35 dias úteis, podendo chegar antes ou depois. Quando há atraso, este deve-se à morosidade em nossa alfandega, haja vista que nosso governo não tem numerário funcional que consiga absorver a enorme demanda de produtos importados em tempo hábil.
• Está sujeito a eventuais atrasos e aumentando o prazo de entrega em função de condições climáticas, tráfego de aeroportos, greve dos Correios, Operação Maré Vermelha, Copa do Mundo e outros motivos de força maior.

 

→ Forma de Entrega:

• Pedimos atenção no preenchimento do endereço de entrega.

Não nos responsabilizamos por endereços incorretos ou incompletos. O prazo médio estimado de entrega dos produtos é de até 12 a 35 dias úteis após a postagem nos correios. Todos as compras possuem código de rastreamento.

• ​​Importante: O cliente ao adquirir o produto, tem ciência de que deverá informar o endereço corretamente e ter pessoas aptas a receberem a mercadoria, haja vista que caso as informações não estejam corretas ou não haja ninguém no endereço após 3 (três) tentativas de entrega por parte dos Correios, o produto será devolvido para o país de origem e seu reenvio demandará um custo adicional do frete.

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DICA:

1. Para garantir as entregas no menor tempo possível, é conveniente que esteja alguém em casa para receber a encomenda.
2. Em alternativa, poderá indicar o endereço do seu emprego. Esta é uma excelente opção se não estiver ninguém em casa.

 

→ Extravio de Produtos:

• Caso o pedido não chegue no prazo de 3 meses e, após aberta reclamação junto aos Correios, seja oficialmente informado que houve extravio da mercadoria, a Royal Valentina solicitará ao fornecedor o reenvio do produto, ou devolução do dinheiro ao cliente.

OS PRODUTOS SÓ SERÃO CONSIDERADOS EXTRAVIADOS APÓS AFIRMAÇÃO POR PARTE DOS CORREIOS, PARA QUE NÃO OCORRA DE REALIZARMOS UM REENVIO E O CLIENTE ACABAR RECEBENDO O PRIMEIRO PRODUTO ENVIADO, OCASIONANDO DUPLICIDADE NO RECEBIMENTO.

 

→ Devoluções / Trocas:

• A loja se reserva o direito de a qualquer hora e circunstância após o recebimento de seu pedido, aceitar ou não por quaisquer razão e/ou motivo. Caso não aceitemos seu pedido enviaremos seu dinheiro de volta pelo mesmo método que você utilizou para pagá-lo.
• Todos os produtos possuem (Seguro), em caso de perda ou EXTRAVIO a loja garante o reenvio sem nenhum custo ou o reembolso do valor pago, mediante a confirmação do Sinistro fornecida pelos correios
• Trocamos apenas produtos com defeitos de fabricação ou produto em desacordo com o pedido, por isso fique atento aos tamanhos e cores escolhidos.
• O cliente deve nos informar imediatamente após o recebimento. O produto deve ser devolvido como novo. Não aceitamos a devolução de produtos que indiciem já terem sido usados.
• Se enviarmos algum produto errado para você, entre em contato conosco para que possamos resolver a situação sem prejuízos. Todos são passíveis de erros, e caso aconteça, resolveremos da melhor forma possível, sendo que o cliente não será prejudicado.
• Para que o produto seja trocado, é necessário que o mesmo seja enviado para o nosso endereço em perfeito estado e enviado através do processo de logística reversa. Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail após a sua solicitação de troca ou devolução e deverá postar a mercadoria em uma agência dos Correios. Não cobrimos os custos de embalagem, por isso, sugerimos que você utilize a mesma embalagem na qual recebeu a sua compra (caso não esteja danificada) ou uma caixa adequada que preserve as peças durante o transporte.
• Quando o produto for recebido, nós enviaremos outro produto idêntico.

ATENÇÃO: A tonalidade das peças pode variar, até mesmo de acordo com as variações de cada monitor.

 

→ Tributação/ Taxas Alfandegárias:

1. Nossos produtos são declarados como presente, e com valor declarado bem inferior, assim é quase nulo o risco de ser taxado.
2. Todos os produtos são embalados e enviados separadamente, ou seja se você comprou 2 produtos, você receberá 2 encomendas, isso para correr menos risco de ser taxado por volume .
3. Por se tratar de um produto estrangeiro, caracteriza-se uma importação direta por parte do comprador, ou seja, está sujeito à taxação (imposto de importação). É raríssimo acontecer, porém toda importação é passível de cobrança de impostos. No entanto, Caso haja tributação as taxações são por conta da Royal Valentina. Cliente livre de impostos.

 

→ Preços:

• Todos os preços expostos na loja estão em Real, sempre considerando o valor original do produto em dólares. Sendo assim, os preços podem sofrer modificações, para mais ou para menos, a qualquer momento e sem aviso prévio, de acordo com a cotação da moeda estrangeira no mercado nacional.
• Impostos ou outras taxas que possam incidir sobre os produtos não estão incluídas nos preços expostos.
• Caso haja divergência, é valido o preço do carrinhos de compras.

 

→ Segurança e Privacidade:

• Todos os dados aqui cadastrados são confidenciais e em hipótese alguma a Royal Valentina divulgará a terceiros.
• O seu endereço de e-mail será utilizado somente para divulgação de promoções e lançamentos de nossa loja.